Skip to content
تعليق مؤقت لخدمة حجز مواعيد التسجيل للاجئين السودانيين بسبب تحديثات تقنية في مفوضية اللاجئين بمصر
أعلنت مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر أن خدمة حجز مواعيد التسجيل عبر الإنترنت الخاصة باللاجئين السودانيين ستتوقف مؤقتًا لإجراء أعمال صيانة وتحديثات تقنية تهدف إلى تحسين كفاءة الخدمة.
وأفادت المفوضية بأن الخدمة ستكون خارج نطاق العمل خلال الفترة من 19 نوفمبر/تشرين الثاني وحتى 29 نوفمبر 2025، على أن يُستأنف التشغيل فور الانتهاء من التحديثات، مع إصدار إعلان رسمي عند عودة الخدمة بشكل كامل.
وخلال فترة التوقف، دعت المفوضية اللاجئين إلى التواصل مع خط معلومات المفوضية: 0227390400، وذلك خلال المواعيد التالية:
- من الأحد إلى الأربعاء: من 08:15 صباحًا حتى 3:30 عصرًا.
- الخميس: من 08:15 صباحًا حتى 2:00 ظهرًا.
كما يمكن للراغبين زيارة مركز 6 أكتوبر يوم الثلاثاء من كل أسبوع في العنوان التالي: 17 شارع مكة المكرمة، الحي السابع، مدينة السادس من أكتوبر.
المفوضية تغيّر نظام حجز مواعيد التسجيل للاجئين في مصر لجميع الجنسيات اعتبارًا من 23 نوفمبر 2025
أعلنت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في مصر عن اعتماد نظام جديد لتنظيم مواعيد التسجيل لجميع الجنسيات، بدءًا من 23 نوفمبر 2025، وذلك بهدف تحسين إدارة تدفق الطلبات وتسهيل الإجراءات في ظل الزيادة الكبيرة في أعداد المراجعين.
ووفق النظام الجديد، خصّصت المفوضية أيامًا ثابتة لكل نوع من الخدمات، كما يلي:
- الأحد – إغلاق الملف (جميع أفراد الأسرة).
- الاثنين – تجديد بطاقة المفوضية أو تعديل البيانات أو إضافة أحد أفراد الأسرة (ممثل الأسرة فقط).
- الثلاثاء – تسجيل جديد لأول مرة (ممثل الأسرة فقط).
- الأربعاء – تجديد بطاقة المفوضية أو تعديل بيانات الملف أو إضافة أحد أفراد الأسرة (ممثل الأسرة فقط).
- الخميس – إغلاق الملف (جميع أفراد الأسرة).
وأوضحت المفوضية أن الخدمات المذكورة سيتم تقديمها حصريًّا في الأيام المحددة، مؤكدة أن جميع أنواع المواعيد يمكن طلبها من الأحد إلى الخميس عبر خط المعلومات: 0227390400.
كما أكدت أنه يمكن تقديم طلبات إعادة فتح الملفات من الأحد إلى الخميس في مبنى تحديد الوضع بشارع 44 في الحي الثامن بمدينة السادس من أكتوبر، أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
أما طلبات التسجيل الجديد للسودانيين، فأشارت المفوضية إلى أنها متاحة أيضًا عبر المنصّة الإلكترونية على الرابط:
https://help.unhcr.org/egypt/en/fleeingsudan
وشددت المفوضية على أن النظام الجديد لا يغيّر المواعيد المحددة مسبقًا، إذ يمكن للمستفيدين الذين تلقّوا رسائل نصية بالحضور في الموعد الأصلي دون أي تعديل.
وفي ختام بيانها، دعت المفوضية جميع اللاجئين إلى الالتزام بالأيام المخصّصة لكل خدمة لضمان سرعة إنجاز المعاملات وتخفيف الازدحام داخل المراكز.
نقص التمويل يهدد برامج الإغاثة: تخفيضات جديدة في مساعدات اللاجئين بمصر بسبب تقليص الدعم الدولي والقرارات الأمريكية الأخيرة
أعلن برنامج الأغذية العالمي التابع للأمم المتحدة عن تعرضه لأزمة تمويل حادة أثرت بشكل مباشر في قدرته على توفير المساعدات الغذائية للاجئين المقيمين في مصر، مشيرًا إلى أن نقص الموارد المتاحة بات يفرض عليه اتخاذ إجراءات صعبة، من بينها تقليص قيمة الدعم المقدّم للمستفيدين خلال الفترة المقبلة.
وتأتي هذه الأزمة في ظل تراجع التمويل الدولي المخصص لوكالات الأمم المتحدة، لا سيما بعد القرارات الأمريكية الأخيرة التي شملت تقليص مساهمات واشنطن في عدد من برامج الإغاثة العالمية، وهو ما ألقى بظلاله بشكل واضح على العمليات الإنسانية في عدة دول من بينها مصر.
وأكد برنامج الأغذية العالمي أنه يعمل حاليًّا على إعادة توزيع الموارد المتبقية لتصل إلى الفئات الأكثر ضعفًا، في محاولة لضمان استمرار تقديم الحد الأدنى من الدعم الإنساني رغم الظروف التمويلية الصعبة.
وتحذر منظمات الأمم المتحدة من أن استمرار انخفاض التمويل الدولي قد يؤدي إلى توسّع نطاق تقليص المساعدات، مما يعرض مئات الآلاف من الأسر اللاجئة إلى مخاطر متزايدة تتعلق بالأمن الغذائي والاحتياجات الأساسية.
مديرة مؤسسة مرسال توضح آلية حصول اللاجئين على الخدمات الطبية الممولة من مفوضية الأمم المتحدة
صرّحت مديرة مؤسسة مرسال الطبية بتوضيح مهم موجّه إلى المرضى من اللاجئين المسجلين لدى مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، بشأن آلية التقدّم للحصول على الخدمات الصحية ضمن مشروعيْ الرعاية الأولية والثانوية المموليْن من المفوضية.
وأوضحت المديرة أن الخط الساخن المخصص للمشروعات الطبية، 17365، يعمل على مدار 24 ساعة، ويمكن من خلاله استقبال جميع الطلبات الطبية، مع ضرورة توجيه كل حالة عبر المسار الصحيح لضمان وصول الدعم إلى المرضى الأكثر احتياجًا، وعدم تعطيل خدمات الطوارئ.
وبيّنت أن الحالات التي تتطلب تدخلًا طبيًّا عاجلًا، مثل الحجز بالرعاية المركزة أو توفير أكياس الدم، يمكنها الضغط على رقم 1 فور الاتصال، إذ يقوم طبيب مختص بالرد وتقديم المساعدة اللازمة على الفور.
أما الحالات غير الطارئة، مثل حجز العيادات أو صرف الأدوية، فأكدت المديرة ضرورة الضغط على رقم 2، مشددة على عدم استخدام مسار الطوارئ إلا للحالات الحرجة فقط، حتى لا يتم تعطيل الخدمة عن المرضى ذوي الأولوية القصوى.
وأضافت أنه في حال كانت الخدمة المطلوبة خارج معايير مشروعي الرعاية الأولية والثانوية، يمكن للمريض طلب الخدمة عبر الخط العام لمؤسسة مرسال على 19340 أو عبر خط الطوارئ المخصص، على أن تخضع هذه الخدمات لمعايير المؤسسة المعمول بها لجميع الجنسيات، سواء مصريين أو لاجئين أو مهاجرين.
وختمت مديرة المؤسسة تصريحها بالتأكيد على التزام مرسال بتقديم الرعاية الصحية العادلة والإنسانية، داعية المرضى إلى الالتزام بخطوات التواصل المعلنة لضمان وصول الخدمة الطبية بالسرعة والكفاءة المطلوبة.
