Skip to content
في ظل الحملة الأمنية المتصاعدة التي تستهدف اللاجئين واللاجئات السوريين في مصر، وما رافقها من خوف واسع ومحاولات عاجلة للبحث عن أي سبيل للتسجيل لدى مفوضية اللاجئين – بما في ذلك الوقوع ضحايا لعمليات استغلال ونصب تتعهد بتسجيل “مزيف” أو “سريع” مقابل مبالغ مالية – تنشر منصة اللاجئين في مصر هذا الدليل التوعوي المحدث للسوريين في مصر، لتوضيح قنوات التسجيل الرسمية فقط، والتحذير من كل الأبواب غير القانونية التي قد تعرّض أصحابها للخطر بدل الحماية.
هذا الدليل يوضح الخطوات المعتمدة حاليًا للتسجيل لأول مرة، وتجديد البطاقات، وإغلاق الملفات لدى مفوضية اللاجئين في مصر، ويخص بالأساس حاملي الجنسية السورية.
أولاً: التسجيل الجديد لأول مرة
لمن لم يسبق لهم فتح ملف لدى مفوضية اللاجئين ويرغبون في التسجيل، توجد طريقتان رسميتان فقط:
1️⃣ الاتصال الهاتفي
- من خلال الخط الساخن الموحد: 17760.
- يتم حجز موعد مقابلة التسجيل عبر المكالمة، ويُبلَّغ المتصل بالتاريخ والمكان والإرشادات المطلوبة.
2️⃣ الحضور الشخصي
- التوجّه إلى مركز الاستقبال والتسجيل بمدينة السادس من أكتوبر.
- اليوم المخصص لاستقبال طلبات التسجيل الجديدة للسوريين هو: يوم الثلاثاء فقط من كل أسبوع.
⚠️ تحذير مهم:
- لا يوجد أي مكتب “وسيط” أو “شخص موثوق” يمكنه فتح ملف لجوء نيابة عنكم أو تسريع الدور بشكل قانوني.
- أي جهة تطلب أموالًا مقابل “تسجيل مضمون” أو “موعد سريع” هي جهة غير شرعية، وقد تعرّضكم للاحتيال أو التحقيق أو فقدان الحق في التسجيل مستقبلًا.
ثانياً: تجديد بطاقة المفوضية الصفراء
في حال انتهاء صلاحية بطاقة اللجوء (البطاقة الصفراء)، يمكن التجديد عبر إحدى الوسائل التالية:
1️⃣ الاتصال الهاتفي
- عبر الرقم الموحد 17760 لطلب تجديد البطاقة وحجز موعد عند الحاجة.
2️⃣ الحضور الشخصي
- التوجّه إلى مركز الاستقبال والتسجيل بمدينة السادس من أكتوبر.
- الأيام المخصصة لتجديد البطاقات للسوريين: الاثنين والأربعاء.
3️⃣ التجديد الإلكتروني عبر البوابة الرقمية
يمكن لبعض الحالات تجديد البطاقة دون زيارة المكتب، من خلال الموقع:
🔸 شروط استخدام خدمة التجديد الإلكتروني:
- أن تكون صلاحية البطاقة قد انتهت بالفعل.
- ألا يكون هناك أي تعديل مطلوب على البيانات (مثل إضافة مولود جديد أو فرد إلى الملف).
- أن يتم طلب التجديد الإلكتروني في نفس الشهر الذي تنتهي فيه صلاحية البطاقة
- مثال: إذا كانت البطاقة تنتهي في 17 مارس، يمكن تقديم طلب التجديد إلكترونيًا بدءًا من 1 مارس.
- بعد تقديم الطلب، يتم إرسال رسالة نصية خلال 7 أيام تتضمن موعدًا ومكان استلام البطاقة الجديدة.
⚠️ تحذير مهم:
- لا تدفعوا أي مبلغ لأي شخص يدّعي أن بإمكانه “تجديد البطاقة من الداخل” أو “تسريع الموافقة الإلكترونية”.
- استخدام حساب شخص آخر أو بيانات مزورة على البوابة الرقمية يعرضكم لإغلاق الملف أو المساءلة.
ثالثاً: إغلاق الملف لدى المفوضية
لمن يرغب في إغلاق ملفه لدى مفوضية اللاجئين (لأسباب سفر، عودة طوعية، أو أي سبب شخصي)، يمكن القيام بذلك عبر:
1️⃣ الاتصال الهاتفي
- عبر الرقم 17760 وطلب إغلاق الملف.
2️⃣ الحضور الشخصي
- التوجّه إلى مركز الاستقبال والتسجيل بمدينة السادس من أكتوبر.
- الأيام المخصصة لإجراءات إغلاق الملفات: الأحد والخميس.
📝 ملاحظة:
- لا يشترط حضور جميع أفراد الأسرة لإغلاق الملف؛ يمكن للزوج أو الزوجة أو الشخص المسؤول عن الملف إنهاء الإجراءات، بحسب ما تطلبه المفوضية من إثباتات.
بيانات مركز التسجيل والاتصال للمفوضية السامية لشؤون اللاجئين:
-
- العنوان:
مركز الاستقبال والتسجيل – مفوضية اللاجئين
17 شارع مكة المكرمة – الحي السابع – مدينة السادس من أكتوبر. - مركز الاتصال الموحد:
17760
- العنوان:
- مواعيد الاتصال:
-
- من الأحد إلى الأربعاء: من الساعة 08:15 صباحًا حتى 03:30 عصرًا.
- يوم الخميس: من الساعة 08:15 صباحًا حتى 02:00 ظهرًا.
ملاحظات للسوريين في مصر
- أي تسجيل لا يتم عبر مفوضية اللاجئين مباشرة أو عبر رقمها الرسمي/بوابتها الرقمية هو تسجيل غير حقيقي، لا قيمة قانونية له، وقد يُستخدم لاستغلالكم/ن ماديًا أو أمنيًا.
- الحرمان من الإقامة أو التهديد بالترحيل الذي يدفع إلى اللجوء إلى شبكات النصب؛ يزيد من هشاشة الضحايا.
- في حال التعرّض لمحاولة استغلال أو ابتزاز باسم “تسجيل اللجوء” أو “تعديل الوضع”، يُرجى توثيق الواقعة قدر الإمكان والتواصل مع الجهات الحقوقية الموثوقة، بما في ذلك مكتب مكافحة الاحتيال بالمفوضية السامية بمصر.
منصة اللاجئين في مصر تواصل متابعة التطورات بالغة الخطورة المتعلقة بأوضاع اللاجئين واللاجئات السوريين في مصر، وتؤكد تمسّكها بمفهوم الحماية الدولية كما أقرّته اتفاقية 1951 الخاصة بوضع اللاجئين وبروتوكولها المكمل، بما في ذلك الحظر المطلق على الإعادة القسرية إلى أي مكان قد يتعرّض فيه الأشخاص لخطر على حياتهم أو حريتهم. في هذا الإطار، تطالب المنصة بوقف فوري لحملات ملاحقة واعتقال السوريين، بمن فيهم الحاملون لأنواع مختلفة من الإقامات أو المستندات الرسمية، وبوضع إطار قانوني واضح وعادل لتقنين الأوضاع، والاعتراف بأوراق تحديد مواعيد تجديد تصاريح الإقامة باعتبارها مستندات قانونية واجبة الاحترام.
وتدعو المنصة كل من يتعرّض أو تعرّض لمحاولة توقيف، أو يواجه مشاكل تتعلق بالإقامة أو التسجيل أو خطر الترحيل، إلى التواصل مع العيادة القانونية لمنصة اللاجئين في مصر للحصول على استشارة قانونية مجانية وسرّية قدر الإمكان، والمساعدة في توثيق الانتهاكات واستكشاف المسارات القانونية المتاحة.
